교환/반품 안내

교환/반품대상

• 제품 수령후 7일 이내까지 신청해 주셔야 교환/반품이 가능합니다.
• 고객의 단순변심이나 제품에 이상이 없는경우는 왕복 택배비가 부과됩니다.
• 재판매가 가능한 상태 이여야만 교환, 반품이 가능합니다.(포장파손은 교환불가)

교환/반품 불가 대상

• 제품 수령후 7일이 경과하였거나 본사에 구매기록이 없는 경우 반품이 불가능합니다.
• 상품의 패키지 손상이나 상품을 사용한 경우는 반품이 불가능합니다.
• 웹상 이미지는 실사랑 다르게 보일수 있으며 색상이나 소음 등 명확한 기준이 없는 하자에 대하여 교환 /반품 / 환불은 불가합니다.
• 반품시 함께 제공된 사은품도 함께 반납하셔야 되며 제공된 혜택(적립금)도 함께 회수 처리 됩니다.
• 특성상 생물의 교환/반품/환불은 불가능합니다.

교환/환불 방법

상품의 교환/반품 처리는 이와 같이 진행 됩니다.

1단계 : 반품/교환 접수

        : 고객센터에 글을 남기시거나 매장 : 070-8677-7545 또는 010-5344-7545으로 연락하셔서 접수해주시면 됩니다.

2단계 : 상품배송

         : 접수를 완료 하신후 상품을 잘 포장하여 반품 합니다.

           발송주소 충남 천안시 서북구 성정공원6길 9-13 진영빌딩 링크아쿠아

3단계 : 상품도착/검수

        : 수령, 상품의 상태를 확인 후에 고객님께 확인 연락을 드립니다.

4단계: 완료

        : 교환상픔의 경우 상품발송 반품처리의 경우 환불계좌을 문자로 보내주시거나 카드취소 처리가 됩니다.

※ 생물 및 파손이 쉬운제품(유리 관련제품)은 교환/반품이 제한 될수 있으며 상품 배송중에

   일어난 사고는 본사가 책임지지않습니다.

   회수처리가 진행되면 2~3일 이상 소요 될 수 있습니다.

   어항이나 받침같은 유리제품은 반송중 파손사고가 많이 발생합니다.

  유리제품은 파손면책으로 배송되며 교환이나 환불시 판손면책에 동의 해 주셔야 교환이

  가능 합니다. 또한 왕복 배송에 해당되며 어항사이즈에 따라 별도의 포장비용이 발행 할수 있습니다.

상품 구매전 유의 사항

• 상품의 색상은 설정이나 해상도에 따라 다르게 보일 수 있습니다.
• 제품의 크기는 측정위치나 방법에 따라 오차가 발생 할수 있습니다.
• 배송은 주문순서에 따라 순차적으로 배송되며 장기 지연시 고객님께 연락을 드리고 있습니다.
• 제품에 문제가 있어 배송이 지연되는 경우에도 고객님께 미리 연락을 드립니다.
• 배송시 저장된 휴대폰 번호로 문자가 발송됩니다.
• 상품을 받으신후 사용전에 꼭 확인 하시고, 손상된 부분은 촬영하여 이미지를 보내주시면 처리가 되며 이미 사용한 상품은 교환/환불/반품이 제한 될 수 있습니다.
• 이벤트 상품이나 할인 상품은 예고 없이 조기 품절 될 수 있습니다.
• 생물의 경우 반품/교환/환불이 불가능하오니 신중히 선택하시길 바랍니다.

생물 구매 규정

• 저희 링크아쿠아 별도의 생물포장비를 받지 않으며(단. 경매.할인생물 제외)잘 포장하여 보내드립니다.
• 생물 폐사시 재배송이나 환불처리는 제한되며 적립금으로 보상 해 드립니다.
• 도착하여 개봉시 입수 이후부터는 보상 되지 않습니다.
• 택배 도착후 폐사를 확인하여 증빙 할수 있는 사진을 보내 주셔야 합니다.

          (어항에 봉지채 띄운 상태에서 사진,띄어둔후 1시간 이후 1장)

• 고객님의 사정에 의한 수령지연이나 입수시 과정/ 약품처리 / 온도변화에 따른 폐사는 책임지지 않습니다.

         고객상담 TEL : 070-8677-7545 / 010-5344-7545

- 소비자분쟁해결 기준(공정거래위원회 고시)에 따라 피해를 보상받을 수 있습니다.

- A/S는 고객센터에 문의하시기 바랍니다.

TEL : 070-8677-7545 / 010-5344-7545